客服邮箱
工作日专人翻看email@qipai-shengda.com.cn
这是站点的客服邮箱。工作日上午 9 点到下午 6 点有人翻看，节假日发来的信也照收，上班后按先后顺序回复。
01
先挑一条最顺手的路
三条路各有用处：急着要回音的打电话，想把情况说完整的写邮件，需要寄材料就走通信地址。
服务电话
急事优先15013260919
同一时段有人接听。房间进不去、记录对不上、网页打不开这类等不了的事，直接打过来更快。
通信地址
寄送材料贵州省贵阳市南明区花果园大街88号
站点的通信地址。需要寄送书面材料或纸质文件时，可以按这个地址写。
02
什么时候发，什么时候有回音
工作时段里发来的问题，大多能在当天拿到回音；时段外提交的，顺延到下一个工作日处理。
- 工作时段内提交 通常当天收到回复
- 临近下班时提交 顺延到下一个工作日
- 周末与节假日提交 留言完整保留，节后按顺序处理
节假日发来的留言不会丢，上班以后按留言先后逐个处理，不必重复发送。需要补充信息时，直接在原消息上追一条即可，比重新开一封更省时间。
03
说清这五件事，就不用来回问
信息给得越完整，回复花的时间越短。下面几项花不了几分钟，却能省掉好几轮来回。
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设备与系统
手机还是电脑、什么系统版本。同一款网页版在不同设备上的表现不一样，写清楚能直接区分是兼容问题还是网络问题。
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浏览器与版本
手机自带浏览器、微信内置浏览器还是桌面浏览器。写清楚用哪个打开，排查范围一下就窄了。
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房间与玩法
快场、标准场、长局场还是电玩房，具体哪一类玩法。比一句“打不开”有用得多。
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出现时间
大致到小时就很够用。方便对照当时节点和房间的运行状态，定位起来更快。
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具体情况
点了什么、看到什么提示、每次都这样还是偶尔一次。有截图更好，一眼就能看懂。
04
不想等，也可以先自己翻一翻
日常被问得最多的问题，在两个栏目里已经有现成答案，翻一遍往往比等回复还快。
05
贵州本地节点，夜里进来更稳
站点在运行期间做过三次服务节点扩容，最近一次之后，西南地区夜间高峰的响应变得更平稳。
服务节点
贵州本地承接主要访问流量
夜间高峰
西南地区晚间响应更平稳
固定访问
收藏首页，从同一个入口进来
网页版免安装，浏览器打开就能进房间，对局记录跟着账号走。把首页存进书签，换设备时也能直接从书签进来找记录，省掉重新找入口的时间。想先了解平台再联络，也可以从平台介绍看起。